Algemene Voorwaarden:
Onze prijzen worden transparant weergegeven, zodat u niet voor onaangename verrassingen komt te staan. De vermelde prijzen van de producten zijn in euro's en inclusief BTW, met uitzondering van eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
De producten en prijzen zijn geldig zolang deze beschikbaar zijn op de website, onder voorbehoud van uitputting van de voorraad en eventuele onbedoelde fouten in de titel, omschrijving, prijs en hoeveelheid van het product. Wijzigingen in de vorm of uitvoering van een artikel kunnen voorkomen, mits deze de waarde en kwaliteit van het artikel niet beïnvloeden.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor typefouten of andere onjuistheden in onze aanbiedingen of op onze website.
De producten blijven ons eigendom tot het moment dat het volledige aankoopbedrag definitief door ons is ontvangen.

Eventuele transactiekosten zijn voor rekening van de koper. In de regel worden bestellingen pas verzonden na ontvangst van betaling. In uitzonderlijke gevallen kan hiervan worden afgeweken, in overleg met onze klantenservice. Indien er sprake is van niet-tijdige betaling van een openstaand bedrag, wordt rente in rekening gebracht conform de wettelijke bepalingen. Alle gerechtelijke en andere kosten die voortvloeien uit een te late betaling worden doorberekend aan de koper. Voor elke verstuurde betalingsherinnering wordt minimaal 5 euro administratiekosten in rekening gebracht.

 

Klachtenregeling:

"Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@saffraandepot.be.. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil."

 

Betaling:
De betaling van uw bestelling wordt veilig verwerkt via www.mollie.com

 

Bescherming van Persoonsgegevens:
Uw persoonsgegevens worden beschermd volgens de wettelijke bepalingen. U heeft het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct-marketingdoeleinden. Bovendien heeft u toegang tot alle gegevens die wij over u bewaren en kunt u eventuele onjuistheden laten corrigeren.
Uw persoonsgegevens worden nooit aan derden verstrekt, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor de verwerking van uw bestelling, zoals het doorgeven van uw adres aan een transportbedrijf voor verzending. Meer informatie over ons privacy- en cookiebeleid is beschikbaar op onze website.

 

Beoordelingen

WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

 

Levering:
Wij streven ernaar uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden, met een gemiddelde levertijd van 1 à 2 werkdagen. Wij leveren binnen België en naar geselecteerde Europese landen, onder voorbehoud van goedkeuring van de bestelling. Leveringen buiten de Europese Unie worden niet uitgevoerd en wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor zendingen buiten de EU. Het transport en eventuele bijkomende kosten vallen onder de verantwoordelijkheid van de koper.
Bij ontvangst van het pakket gaat u akkoord dat de bestelling in goede staat is ontvangen. Indien een pakket beschadigd lijkt, dient u het te weigeren en retour te zenden. Zodra een pakket is geaccepteerd, kan De KruidenDepot niet langer aansprakelijk worden gesteld voor de staat van de bestelling.

Bij problemen met de levering wordt geadviseerd contact op te nemen met onze klantenservice. Wij streven ernaar om een passende oplossing te vinden voor elk mogelijk probleem. De op de website vermelde levertijden zijn indicatief en niet bindend. Indien de levering niet binnen 14 dagen plaatsvindt, kan de overeenkomst worden ontbonden, waarna wij de ontvangen betaling binnen 7 dagen zullen terugbetalen.

 

Verzendkosten:
Voor de verzendkosten wordt een bijdrage gevraagd van 5,99 euro. Bij een bestelbedrag vanaf 40 euro worden de verzendkosten niet in rekening gebracht.

Raadpleeg de website voor meer informatie.

 

Retourbeleid:
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar ons magazijn:

Saffraandepot
Vieille route 20
6924 Lomprez

 

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@saffraandepot.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Het verzakingsrecht is niet van toepassing op verpakkingen van voeding die de consument reeds heeft geopend of op zakelijke bestellingen (B2B). Bij buitengewone beschadiging van de goederen en verpakking staat de klant in voor de waardeverminderingen. 

 

Vragen:
Onze klantenservice staat beschikbaar voor al uw vragen voor, tijdens en na uw bestelling. Wij streven ernaar uw vragen zo snel en accuraat mogelijk te beantwoorden.

 

Aansprakelijkheid:
Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor particulier gebruik en niet voor wederverkoop. Voor medisch gebruik van onze kruiden en thee wordt geadviseerd een arts te raadplegen. De informatie op onze website is louter informatief en niet bedoeld als medisch advies.
Hoewel wij uiterste zorg besteden aan onze website, kunnen wij de volledigheid, juistheid en actualiteit van de informatie niet garanderen. Wij behouden ons het recht voor informatie te wijzigen of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving. Raadpleeg bij medische klachten altijd een arts.

 

Tot slot:
Op onze verkopen zijn de Belgische wettelijke bepalingen van toepassing. Door het plaatsen van een bestelling of het gebruik van onze website, verklaart u akkoord te gaan met onze voorwaarden.